為落實“放管服”工作要求，優(yōu)化營商環(huán)境，進一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結算賬戶，近日中信銀行濟南分行積極落實監(jiān)管機構部署，通過多項措施優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提高開戶業(yè)務辦理效率。

前期，中信銀行上線了單位結算賬戶業(yè)務預填單系統(tǒng)，企業(yè)辦理開戶前，可預先在官網(wǎng)填寫開戶申請信息，也可同時填寫開通公司網(wǎng)銀、銀企對賬、自助回單、金融短信通等簽約申請信息，系統(tǒng)會自動生成并打印開戶申請書和簽約申請表，客戶加蓋公章后即可辦理，避免了手工填寫表格繁瑣、單位信息冗余填寫的問題。為減少客戶等待時間，中信銀行應用科技手段，對內部流程進行了優(yōu)化，如上線了單位賬戶綜合審核功能、人臉識別系統(tǒng)，改善客戶服務體驗。此外，該行通過整合人民幣單位銀行結算賬戶業(yè)務協(xié)議、梳理賬戶審批及資料交接流程、加快資料傳遞速度，減少客戶等待時間。

為向企業(yè)客戶普及開戶知識，中信銀行濟南分行在轄內開展了多渠道、多形式的宣傳工作，實現(xiàn)了存量客戶的全覆蓋。為強化網(wǎng)點開戶服務管理，中信銀行濟南分行在各網(wǎng)點設立賬戶服務專柜并開設小微企業(yè)綠色通道，指定業(yè)務豐富的員工受理業(yè)務咨詢和辦理。此外，該行還設立了社會監(jiān)督員，對熱線咨詢電話及社會監(jiān)督電話進行公示，方便客戶咨詢和意見建議的反饋。

今后，中信銀行濟南分行將持續(xù)更新系統(tǒng)、改進流程，推動企業(yè)開戶服務不斷優(yōu)化，促進營商環(huán)境改善，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。