近日，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部接到某客戶(hù)家人的求助電話(huà)，希望于近日前往許昌市中心醫(yī)院為已病重臥床的父親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。查詢(xún)后得知客戶(hù)歸屬于北京分行且許昌當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立二級(jí)分行，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部立即委派一名會(huì)計(jì)主管及一名零售市場(chǎng)經(jīng)理前往許昌市中心醫(yī)院為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

經(jīng)與客戶(hù)溝通了解，該客戶(hù)于2008年在中信銀行北京某網(wǎng)點(diǎn)辦理借記卡，現(xiàn)客戶(hù)病重，急需醫(yī)療費(fèi)用，因行動(dòng)不便遺忘密碼，無(wú)法支取存款。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部本著急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所需的態(tài)度，為客戶(hù)貼心服務(wù)、解決問(wèn)題并為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。為客戶(hù)辦理密碼重置業(yè)務(wù)后，客戶(hù)當(dāng)即在醫(yī)院成功辦理醫(yī)療費(fèi)繳納?？蛻?hù)家屬對(duì)中信銀行表示由衷感謝。

此次業(yè)務(wù)辦理，是中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部落實(shí)“服務(wù)無(wú)小事”理念的實(shí)踐。在接下來(lái)的工作中，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部將會(huì)繼續(xù)秉持更加貼心的服務(wù)理念，提供更具人性化的服務(wù)，為進(jìn)一步展示中信銀行“有溫度的銀行”的服務(wù)理念不懈努力。