一年一度的“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，中信銀行重慶分行積極落實重慶銀保監(jiān)局等金融監(jiān)管部門相關(guān)要求，堅持“以人民為中心”，持續(xù)推動金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，通過線上線下相結(jié)合的方式，開展多樣金融消保知識宣教活動，讓“金融消保入門課、掃盲課、公開課”走入廣大群眾中，用行動守護(hù)消費(fèi)者金融安全與健康。 

走出去，上好“三堂課”

活動期間，中信銀行重慶分行各網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動上門，通過發(fā)放宣傳折頁、互動講解等方式，向群眾介紹存款保險制度、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、個人信息保護(hù)等知識。 

深入鄉(xiāng)村開展金融消保知識普及宣傳，為農(nóng)村群眾送上一堂“金融健康掃盲課”，為鄉(xiāng)村老百姓掃除金融知識盲區(qū)，引導(dǎo)他們積極投入鄉(xiāng)村振興建設(shè)中。 

通過開展“送金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”的宣傳活動，為社區(qū)居民和企業(yè)員工送上一堂金融健康公開課，提高了他們抵御風(fēng)險的能力。 

走進(jìn)校園為同學(xué)們送上一堂金融健康的入門課，利用通俗易懂的消保案例、形式多樣的宣傳載體宣傳，提高學(xué)生們的金融消保意識和能力。 

請進(jìn)來，趣味漲知識

為充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的公眾教育功能，中信銀行重慶分行組織開展了3·15金融消保知識有獎答題活動，邀請每一位走進(jìn)廳堂的客戶積極參與答題活動，在輕松有趣的氛圍中學(xué)知識、長見識，通過互動傳播，幫助市民學(xué)會識別金融風(fēng)險和詐騙，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。 

為更好地融入年輕群體，中信銀行重慶分行還專門制作了互動式的3.15防騙講堂宣傳頁，用漫畫的形式、模擬實際詐騙場景，吸引更多的年輕人走進(jìn)“防騙”“識騙”學(xué)堂，了解詐騙套路，學(xué)習(xí)防騙技巧，避免生活中的金融陷阱。 

解難題，消保有溫度

針對老人使用智能設(shè)備可能面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，中信銀行手機(jī)銀行專門提供“幸福+”版本，在視覺設(shè)計上進(jìn)行優(yōu)化，在首次登錄完成后可開啟手勢及人臉識別登錄，并提供語音助手的便利功能，客戶可使用語音直接尋找適用功能并辦理，讓他們更好地適應(yīng)金融數(shù)字化。 

同時，該行推出“幸福專線”服務(wù)，針對50歲以上老年客戶提供一鍵接入，為他們提供咨詢、權(quán)益兌換、簡單的產(chǎn)品購買等遠(yuǎn)程線上服務(wù)，用有溫度的服務(wù)呵護(hù)老年人的幸福生活。 

中信銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將堅持為群眾辦實事，多措并舉、扎實推進(jìn)各項工作，積極履行社會責(zé)任，在打造“有溫度”的銀行進(jìn)程中不斷優(yōu)化升級消費(fèi)者權(quán)益保障工作。